她错过一站，15个人错过一生——在一阵绝望的尖叫声中，父亲、妻子、儿女、丈夫、母亲，一起坠下75米的江底。悲痛之余，是追问和修正。海恩法则说，每一起严重事故的背后，必然有29次轻微事故和起未遂先兆，以及起事故隐患。尽善尽美消除个隐患是不可能达成的奢望，所以，万州事故，有偶然性；但一年数万起的公交车事故中，也有着共性和必然性——这就是避免万州惨剧再次的钥匙——这把钥匙，可能深藏于米深的大西洋海底。一集体讨伐花式作死、动手动脚的无理乘客，当然可以理直气壮。从10：03到到10:09，刘性女乘客和司机连续五六分钟，而后用手机粗暴击打司机头部。这位女士的暴躁可能长期的性格因素，在
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